page contents

Bảo hành

Về chính sách bảo hành

A. Địa chỉ – thời gian bảo hành

  • Số 47, tầng trệt, khu B, toà nhà Khánh Hội 1, 360C Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh; từ 14g đến 16g30 mỗi ngày, trừ thứ Bảy, Chủ Nhật.
  • 11 lô P, cư xá Vĩnh Hội, Nguyễn Hữu Hào (Hẻm 196), Phường 6, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh; cả ngày thứ Bảy, Chủ Nhật, vui lòng gọi trước khi đến.

B. Đối với máy in 3D DIY

Chú ý: Không bảo hành các lỗi phát sinh từ khách hàng

1. Bảo hành dàn khung máy in: Trong thời gian 1 năm.

2. Bảo hành board mạch điện tử: Trong thời gian 6 tháng.

3. Bảo hành motor: Trong thời gian 3 tháng.

4. Bảo hành bộ nguồn máy in: Trong thời gian 1 tháng

5. Hỗ trợ khách hàng:

a. Hỗ trợ khách hàng từ xa qua phần mềm Teamview khi cài đặt máy in với máy tính.

b. Nhận sửa các lỗi phát sinh do khách hàng khi khách hàng đem máy đến cửa hàng để được hỗ trợ. (Nếu) có thay thế linh kiện, cửa hàng sẽ báo giá và thay thế khi khách hàng đồng ý.

C. Đối với máy in 3D nguyên khối

1. Bảo hành đổi mới: Đổi mới 1 đổi 1 (nguyên máy) nếu máy có lỗi của nhà sản xuất trong thời gian 1 tuần.

2. Bảo hành board mạch điện tử (không có dấu hiệu sửa chữa): Trong thời gian 6 tháng.

3. Bảo hành motor (không có dấu hiệu sửa chữa): Trong thời gian 3 tháng.

4. Bảo hành đầu phun (không có dấu hiệu sửa chữa): Trong thời gian 1 tháng.

5. Hỗ trợ khách hàng:

a. Hỗ trợ khách hàng từ xa qua phần mềm Teamview khi cài đặt máy in với máy tính.

b. Nhận sửa các lỗi phát sinh do khách hàng khi khách hàng đem máy đến cửa hàng để được hỗ trợ. (Nếu) có thay thế linh kiện, cửa hàng sẽ báo giá và thay thế khi khách hàng đồng ý.

  • Lưu ý với tất cả các loại máy in: Công ty và cả nhà sản xuất không bảo hành các máy in đã có thay đổi về phần sụn (update firmware ngoài luồng).
  • Đối với khách hàng mua gói không bảo hành, máy mua được bao test trong vòng 7 ngày (kể cả ngày nghỉ, lễ) tính từ khi khách nhận được hàng.

C. Đối với nhựa in:

Bảo hành 1 đổi 1 đối với 1 trong các trường hợp hư hỏng do nhà máy sản xuất:

  1. Nhựa giòn và gãy khi in.
  2. Motor load nhựa không đẩy mực được do đường kính sợi nhựa sai sót.

Điều kiện đổi mới với nhựa in: Quý khách vui lòng mang cuộn nhựa (bị lỗi như trên) đến địa chỉ trên để được hoàn lại cuộn nhựa mới.

Đây là sự cố ngoài ý muốn của người bán, rất mong quý khách cảm thông và tiếp tục ủng hộ chúng tôi! Xin cảm ơn!

Call Now Button

1. Mừng sinh nhật, công ty thực hiện chương trình khuyến mãi giảm giá các sản phẩm từ ngày 18/09 đến hết ngày 18/10/2019. 2. Thực hiện bảo vệ môi trường, công ty khuyến khích khách hàng đến mua sản phẩm nhựa in 3D, nếu có chuẩn bị sẵn bao bì đựng, chúng tôi sẽ gửi lại quý khách 5k đồng! 3, Công ty tạm thời ngưng bán hàng trên kênh Tiki do thời gian vận chuyển của Tiki quá chậm, ảnh hưởng không tốt đến khách hàng! Bỏ qua